Soluționarea Alternativă și Online a Litigiilor
SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) este un mecanism prin care consumatorii pot rezolva disputele cu comercianții fără a apela la instanță, în mod amiabil, rapid și gratuit.
Conform Ordinului ANPC nr. 449/2022, comercianții online din România au obligația de a informa consumatorii despre această posibilitate.
→ Soluționarea Alternativă a Litigiilor pe anpc.ro
Puteți depune o sesizare online, gratuit, dacă aveți o dispută nerezolvată cu WELIST S.R.L.
SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) este platforma oficială a Uniunii Europene pentru rezolvarea disputelor dintre consumatori și comercianți din statele membre UE.
→ ec.europa.eu/consumers/odr
Platforma SOL este disponibilă în toate limbile oficiale ale UE și permite rezolvarea online a litigiilor transfrontaliere.
Înainte de a sesiza SAL sau SOL, vă rugăm să ne contactați direct la [email protected]. Încercăm să rezolvăm orice problemă în termen de 5 zile lucrătoare.
Dacă nu am reușit să rezolvăm problema direct, aveți dreptul să sesizați oricare dintre platformele de mai sus.